作者：何思花
谷唐组织的开年培训对我而言是一桌营养又丰盛的晚餐，让我全身心沐浴在爱的晚宴中，吸取着老师同事给予的营养；享受着雨后春水般的洗礼；投入到万物复苏般的春天;感受春意黯然般的韵味，让我婉如柳暗花明般的清醒和觉悟。
“用心服务”多么深刻的字眼，多么有意义的一堂课，然而映入我眼帘时，却是令我坐立不安，身心感到隐隐作痛，扪心自问自己并没有真正做到“用心服务”才会有如此反应。曾几何时，以为自己对客户对工作已服务到位，然而今天听到这堂课才恍然大悟，原来自己并没有真正做到“用心”。回头想想自己这两个月以来的客服工作却是感到有点惭愧。扪心自问有努力的工作但只是悟到了皮毛而没有真正的入门。也许是还没有突破自我，做一件事前更多的是局限于职责上，没有真正的做到服务好自己的岗位，服务好每一个客户。然而《用心服务》这堂课让我得到了深刻的教训——“不要因为销售而服务，服务的好才销售”一句简单而饱含意义的话让我觉悟了。曾经的我在做一件事前总是带着目的性、总想着结果，然而却适得其反没有做出好的结果。由此让我体会到了“用心”二字，只有用心去服务好每一个客户，用心服务好身边的每一个人才会得到意想不到的回报。也让我下定决心必须抵抗诱惑用全身心的爱投入到工作中为目标而奋斗。
