第一节、21世纪企业外部环境的重大变化

　　►21世纪是知识经济的时代

　　　“知识经济”一词的由来、知识经济的特点

　　► 知识经济下企业外部环境的变化

　　　　知识化、信息化、全球化

 第二节、企业管理创新概述

　　►创新理论及其发展

　　　　熊彼特的创新理论、熊彼特创新理论的发展及熊彼特等人创新理论的可借鉴之处

　　► 管理创新在企业发展中的位置

　　　　企业创新、管理创新与技术创新、制度创新的关系管理创新在企业发展中的具体作用

 　　►管理理论的发展与创新

　　　　古典管理理论、行为科学管理阶段、现代管理阶段管理理论新发展

 第三节、企业战略管理创新

　　►企业战略——企业制胜的法宝

　　　战略管理决胜未来、战略管理的主要内容

 　　►外部环境分析

　　　宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析

　　► 企业内部环境分析

资源分析、竞争优势分析、SWOT分析法

 　　►案例：兴华公司经营战略之选择

　　　　案例背景、分析、战略决策

 　　► 战略管理工具创新

　　　　波士顿矩阵、通用电气公司矩阵、产品／市场演变矩阵（PME矩阵）

 　　► 产业竞争战略创新

　　　　迈克波特的三种基本竞争战略、对波特竞争战略的发展、不同产业的竞争战略

 　　►公司战略

　　　三种公司战略、一体化战略、产品——市场战略、多元化战略

 　　►企业成长的方式

　　　第四节、企业组织结构创新——管理创新的硬件支持

　　►组织创新是知识经济企业活力的根本

　　　　组织创新——企业发展的动力源泉、从松下重振雄风看组织创新的力量

 　　►传统组织的发展及特点

　　　　传统组织结构模式、传统金字塔组织结构的特点、新世纪企业组织结构面临的外部环境、在新的环境下传统组织结构的弊端

 　　►现代企业组织结构发展的趋势

　　　经营与支持职能（平台职能）集中化、纵向结构扁平化、横向结构综合化、管理体制分权化（决策权力分散化）、运行机制“市场化”、外部联系网络化

 　　►学习型组织

　　　学习型组织产生的时代背景——知识经济、学习型组织的提出、学习型组织的特点、学习型组织的内容、构建学习型组织

 　　►虚拟企业

　　　虚拟企业的概念及特征、虚拟企业与传统企业管理模式的区别、虚拟企业的竞争优势、虚拟企业的经营形式、成功的关键因素、虚拟企业形式对我国企业发展的现实意义

　　►战略联盟

　　　战略联盟的发展过程、企业间战略联盟的动因、战略联盟的主要形式、战略联盟在我国企业的运用及建议

　　►网络型组织

　　　网络型组织的产生背景与含义、网络型组织的基本类型、网络型组织形式提升经济效率的机理、网络型组织对企业职能的特殊要求

第五节、营销创新：市场通路的拓展

　　►营销创新的内涵、原则和作用

　　　营销创新的内涵和原则、市场经济与营销创新

 　　►营销观念创新——营销创新的先导

　　　以生产为导向的营销观念、市场营销观念、社会营销观念、企业形象观念、关系营销

 　　►营销组合的创新

　　　　短缺经济时代的4Ps营销组合及其发展、饱和经济时代的“4Cs”营销组合理论 、合作竞争时代下的4Rs营销组合理论、整合营销

 　　►绿色营销

　　　绿色营销和传统营销的区别、绿色营销的研究架构、绿色营销工具、我国企业实施绿色营销的必要性与可行性

　　►网络营销

　　　网络营销的实质与优势、网络营销策略

　　►无形资产营销

　　　品牌营销、形象营销、文化营销

　　► 关系营销

　　　关系营销的含义和特征、关系营销的市场模型、关系营销的中心——顾客忠诚、我国企业实施关系营销的意义

　　►全球营销

　　　全球营销的定义、全球营销产业、全球营销战略

第六节、生产管理的创新与发展

　　► 精益生产

　　　精益生产的内涵及如何实施精益生产、实施精益生产是我国企业目前的最佳选择

 　　►准时生产制（JIT）

　　　JIT生产方式的基本思想、实现适时适量生产的具体手法、JIT对产品和生产系统设计要求

　　 ►敏捷制造

　　　敏捷制造的内涵、敏捷制造体系的基本手段、我国制造业的现状及敏捷制造实施措施

　　 ► 延迟生产

　　　延迟制造及其发展、大规模定制的基本理论、基于延迟制造技术的大规模定制生产、善于延迟制造的大规模定制生产方式的竞争优势、延迟制造的适应范围、延迟制造的应用要求

 第七节、质量管理创新

　　 ► 全面质量——质量观念创新

　　　从产品“符合规定要求和标准”到“用户满意”、“满足用户规定或明确的需求”到“满足用户潜在的需求”、质量定义对象：从“有形产品”到包括“服务或过程”，最后到“实体”

 　　 ► 质量管理创新

　　　质量管理发展历程、质量管理的新趋势

 　　 ► 质量经营创新

　　　质量经营的内涵、质量经营实践、质量经营与国际贸易壁垒

　　 ►我国质量管理面临的挑战

　　　当今企业质量管理运作在新经济条件下面临的“围城”、我国质量管理存在的问题

 　　► 我国企业质量创新选择

　　　质量战略创新、质量观念创新、质量管理方法创新——推行六西格玛管理、注重领导、鼓励全员参与持续有效地开展内部质量审核，进行质量监督、培养质量文化

第八节、人力资源管理创新

　　►人力资源管理创新——应对知识经济的必由之路

　　　知识经济对企业人力资源管理的冲击、企业管理本身的变革对企业人力资源管理的冲击、经济全球化对企业人力资源管理的冲击

　　►人力资源管理理念创新

　　　人力资源管理思想的演变、人本管理、能本管理、人本管理和能本管理在企业人力资源管理中的应用

　　►实证分析：松下幸之助的培训之道

　　　松下的选才观、松下的人才晋升观、松下的人才培训观、如何培养人才

　　►人力资源管理创新趋势

　　　实施战略人力资源管理、人力资源管理部门职能的变化、人力资源管理信息化、网络化、柔性管理成为人力资源管理的重要形式

第九节、企业管理信息系统创新

　　►物料需求计划（MRP）

　　　物料的定义和管理特性、物料需求计划（MRP）、闭环MRP：最基本的物料计划与控制系统MRP—Ⅱ——实现物料同资金的信息集成

　　►ERP企业资源计划

　　　ERP所体现的管理思想、ERP与MRP、MRP—II的区别与联系、实施ERP系统的意义和效益

 　　►ERP在中国的应用与发展

　　　MRP－II／ERP在我国的发展过程、我国企业对ERP的认识

第十节、企业文化创新

　　►企业文化——企业经营管理的关键动力

　　　企业文化的形成与发展、企业文化——现代企业的柔性管理、企业文化的功能、企业文化——企业经营管理的关键动力

　　►企业文化创新是企业创新的动力源泉

　　　企业文化创新与企业创新、知识经济时代的文化创新观念、国外企业文化创新的实践

 　　►我国企业文化创新

　　　我国企业文化发展现状、我国企业文化创新的路径选择、发现与创建企业核心文化理念、我国企业文化创新的实施过程和方法